ビジネスマナー

ビジネスマナーの基本と聞くと、覚えることがものすごくたくさんありそうで、身構えてしまいますね。もちろん最初から、ビジネスマナーの基本が身についていれば、誰も苦労はしませんが、なかなか最初から完璧なビジネスマンはいません。 様々な失敗をしその反省から学んで、社会人として一人前になっていく方の方がほとんどですので、まずは安...

接客マナーを心得て実践出来れば、関わるお客様はもちろん、スタッフ同士の風通しもよくなり、仕事がスムーズに進みますよね。接客マナーというのはお客様に対して気持ち良さや安心感を与える行動であり、究極の思いやりだと言われています。ビジネスシーンに慣れてくるとつい緊張感が薄れてしまい、敬語もあやふやになってしまうことがあります...

大人になると、敬語の使い方って気になりますよね。例えば「すみません」という言葉があります。実は目上の人には失礼になるのですが、そのことを知らずに使っている方も多いのではないでしょうか。この場合、目上の方への正しい敬語の使い方は「申し訳ありません」となります。 また逆に、慎重になりすぎて、丁寧に丁寧を重ねてしまうと、変な...

「入社前に会社に電話して、事前の挨拶をしておこう。」そう考える方も多いですよね。若しくは入社前に会社に電話をして、確認したいこと、しなければならないこともあるかもしれません。 ただ、いざ入社前に会社に電話するにしても、社会人としてのマナーや、何から話そうかと考え出すと、悩んでしまいがち。相当緊張もするはず！そうなると、...

『社会人のマナー』は難しいですよね。学生時代には経験しなかった場面に遭遇する機会が実に多く、途方に暮れることばかりです。 社会人のマナー、いわゆるビジネスマナーは、幼い頃から今までご家庭で躾られてきた日常生活の中の行儀作法が基本にあるのは当然ですが、それが全てに当てはまるとは限りません。 今まで知らずにしていた行動が、...

接客マナーが上質なお店を客として体感すると、その隅々まで行き届いた心遣いや、対話をした時の好印象、心地よさに感心することは多いですよね。飲食店や老舗紳士服店…、それぞれの形態は違いながらも、彼らは接客マナーのプロ。 もちろん、接客業に若い頃から携わってきた彼らならではの、職人技とも言える長年の「勘」や「テクニック」はあ...

「親しき仲にも礼儀あり」でしょ！と言わずにはいられない時ってありますよね。いかに何でも言い合えるツーカーな仲だとしても、踏み込まない方が良い適度な距離があるという事です。 ただ、自分がされたらやめて欲しいと思う事でも、自分が人にしてしまっていることも意外にあるかもしれません。たとえ家族であっても、「親しき仲にも礼儀あり...

社内で人間関係のトラブルが勃発なんてしたら、毎日過ごすだけに、イヤ～な気持ちになりますよね。イヤ～な気持ちで済むならいいですが、仕事に影響を及ぼすことは必然です。 会社に行きたくなくなるものの、行かないと収入がなくなりますし、会社に行くにしても行かないにしても、大きなストレスになるのが、社内の人間関係トラブルの難点。健...

社会人一年目はとてつもなく緊張する反面、学ぶべきことが多いですよね。頭がパンクしそうだと感じて落ち込む人もいますし、ストレスで疲れ果てる人もいます。 でももちろん、全員がそうであるわけではありません。すんなりと馴染んでいく人もいることを思うと、何が違うのか考えさせられるもの…。 何でもそうですが、一年目はやはり大変！社...

仕事辞めたいほどに人間関係で悩まされることは、いつの時代も後を絶ちませんよね。誰もが気持ちよく仕事したいと願っているはずなのに、なぜこんなことになるのか不思議です。 入社して新たな人生に期待を膨らませていたのに、仕事辞めたいなんて人間関係でつまづいてしまうのは、とても残念！その後の人生に影響する、大きなダメージにもなり...

仕事を楽しむことができれば、人生は大きく変わりますよね。なにせ、ほとんどの人にとって人生の中で、寝ること以外で最も多くの時間を費やすのが仕事です。 仕事を楽しむのか、苦痛になるのかは人生が180度変わると言ってもいいくらいです。その上、仕事を楽しむ人とそうでない人とでは、仕事の成果も変わってくるから不思議。 当然ながら...

嫌いな上司との付き合い方は、同僚の間でよく挙がる話題ですよね。同じ職場に嫌いな人がいるというだけで憂うつなのに、それが上司となると、相当のストレス！ 当然ながら、嫌いな上司といってもいろんなタイプがいるはず。すぐに機嫌が悪くなって八つ当たりしてきたりとか、やたらと上の立場のご機嫌取りをするとか、部署の成果を自分の手柄に...

ビジネスメールの書き方は、意外と新人研修などでしっかり習う機会があまりありませんよね。 多岐にわたる職種がある企業などでは、電子メールをあまり使わない部署もあるため、ビジネスメールの書き方は、全員に教える必要はなく、「現場で覚えればいい。」と判断されることもあります。 しかし、ビジネスメールの書き方は、受け取った相手に...

会社に行きたくない気持ち、誰もが一度は経験しますよね。どんなに好きで楽しい仕事でも、いつも良いコンディションでいられるわけではありません。時には憂うつになって会社に行きたくない！と叫びたくなる時はあります。 ただ、この憂うつな気持ちが長引くと病気になってしまうのが、気をつけたいところ…。 他人は意味が分からず、「甘えて...

時には有給休暇を使ってうまくリフレッシュしたいですよね。日本人の勤勉さは素晴らしいことですが、働き過ぎは良くありません。もちろん、誰もずっと働きたくて働いているわけではありません。 一生懸命に働いているうちに、いつの間にか休息を取れずストレスがたまっていることがほとんど!あるいは、周りの雰囲気に呑まれ、有給休暇を取れず...

派遣になると有給休暇や社会福祉制度など、自己責任でしっかり調べないと、知らないだけで損をしていることも多いですよね。ただ、昔と比べると今は雇用形態も随分変わりました。アルバイトからパート、正社員と派遣社員など実に様々。 特に今の時代、派遣社員はたくさんいます。今から２０年前、日本は景気が悪く雇用も少なかった就職氷河期時...

有給休暇を消化させようと、大きな企業では躍起になっている一方、中小企業では有給休暇自体存在しないなんて話も、よく聞きますよね。 実際事業者としては、少ない人数で事業をしてる場合、一人でも減ると運営に影響を及ぼしかねないとして拒否された、と言う話もしばしば見受けます。ただ、今や時代はワークライフバランスが大事。 ひと昔前...