ビジネスマナー

メールの結びは自分が思う以上に印象に残ります。就活中、企業の担当者にメールを送る機会がありますが、内容がいくら良くてもメールの結びが中途半端だと、全体の印象自体が悪くなってしまうこともあるのです。 対面した場合も、「挨拶で始まり、挨拶で終わる」ことが常識。それと同じで、就活中のメールも挨拶で始まり、メールの結びや締めの...

メール返信マナーを意識する人は意外に少ないですが、実は受け取る側の立場になると、多くの人々が「返信」にこそ、様々な感情を抱いています。社会人になれば、必ず使うことになるビジネスメール。近年では、ビジネスメールは会社のパソコンだけでなく、スマホでやり取りすることも多くなってきています。 ただ、スマホでのやり取りだからと言...

上司へのメールでのやりとりは、会社内でもいろいろな場面であります。挨拶やお願い、いろいろな状況で上司へのメールを送るケースがありますが、上司なだけにその文面や内容に気を使ってしまいますよね。 でも、最近のビジネスシーンでは、メールの役割はどんどん拡大しているので、上司へメールを出さずに済ませる…、ということは、まず難し...

名刺交換はマナーを理解しているつもりでも、その時になって戸惑うことがありますよね。 「自分の名刺を出している（準備している）間に、相手から先に名刺を渡された」、「お互い名刺を渡すタイミングが同じで、どのように受取ればいいかわからなかった」などなど…。 これらの事例は名刺交換の場ではよくあることです。スムーズにいくと思っ...

仕事などで敬語を使っているけれど、きちんとした敬語を使えているのだろうかと不安になることがありますよね。普段はあまり気にしていなくても、使っている敬語が正しい敬語ではなかったとしたら、周囲の人や取引先の人からマナーがなっていない人として認識されてしまうことになりかねません。 敬語を使うというのはなかなか難しいことです。...

名刺交換のマナーは意外と見落とされがちな社会人スキルです。名刺交換のマナーを改めて習ったことがない人は、ただ名刺を交換するだけなら丁寧にやってれば大丈夫だとか、先輩がやっているのを見よう見まねでやっていれば大丈夫だと思ってしまいますよね。 しかし、名刺交換のマナーは社会人として、当然知っておかなくてはいけない基本的なマ...

いまやビジネス界でも、コミュニケーションツールといえばメール、が常識中の常識ですよね。それは一般社会の中でも同様で、それが当たり前になってしまうと、公私の区別がつかなくなり、思わぬ失敗をしてしまうことも少なくありません。 顕著な例では上司へのビジネスメールなのに平気で絵文字を使ってしまったり、体調を崩し、仕事を休みたい...

敬語の使い方は、日常で使用する時、間違えていても本人としては、「丁寧な言葉を使っている」つもりであるケースが多いです。意味は通じているので、注意もされないまま、間違いに気づくことなく、堂々と使っている人もいるのではないでしょうか。 若い世代なら、上司や目上の方が教えてくれる機会があるかもしれません。ただ、そのまま仕事で...

メールの返信にマナーがあるということは、学生時代には意識することは少ないかもしれませんが、社会人になってから、その重要性に気づくことは、多いですよね。 ビジネスシーンにおいて「報告・連絡・相談」は必要不可欠です。その上で、メールは欠かせない連絡手段なのです。いくら仕事のスキルが高い人でも、メールの返信マナーがなっていな...

接待マナーは、取引先やお客さまをもてなす時の礼儀です。「仕事の一部」と言えば確かにそうなのですが、お互いの良好な人間関係を築くのに役立ちますよね。 さらに普段の仕事時間では、なかなか聞くことのできない話が聞けるなど、ビジネスを進めるにあたっては「役立つヒント」を、たくさんもたらしてくれる場でもあります。 さて、その接待...

ビジネス敬語は、社会人になったら日常的にきちんと使いこなす必要がありますよね。まだまだ若いうちは、多少の間違いは相手も聞き流してくれることもあるかもしれません。 けれども、あまりに多頻度のビジネス敬語の間違いは、「この人は敬語もきちんと話せないんだな」というレッテルを貼られてしまい、マイナスイメージになってしまいます。...

尊敬語や謙譲語・丁寧語と、日本の敬語はとても複雑なものですよね。実は「尊敬語」「謙譲語」「丁重語」「美化語」「丁寧語」の5つに分かれています。 特に難しいとされているのが「目上の相手に対して敬意を示す時」に使う「尊敬語」と「自分の行動や状態をへりくだって表現し、相手を立てる時」に使う「謙譲語」の使い分けです。 これらの...

メールの結びの言葉は、時にどのように締めようか、迷う事がありますよね。日頃から「LINE」や「Facebookメッセンジャー」などを使い慣れていると、仕様上どうしてもメールマナーから遠ざかりがち。 しかしビジネスメールではそのようにはいきません。いくら本文がきちんとしていても、メールの結びがうまく表現できていなければ、...

敬語の一覧で、あらゆる言い回しを網羅しているものを見ても、一度に全部覚えられませんよね。特に社会人になったばかりの人は、仕事面、対人面など覚えるべきことがたくさんありますから、敬語だけを暗記すればいいというわけではありません。 敬語一覧の上手な覚え方は、まず使用頻度が高い言葉だけを確実に覚えて、身に付けてしまうという方...

メールは締めの言葉によって、印象が大きく変化します。もしもビジネス上、ワンランク上のメールを使いこなせるようになりたいならば、実は内容ではなく、ポイントは「メールの締めの言葉」なのです。 ビジネスメールは、社会人になればみな普通に使いこなすアイテム。業務の連絡や問い合わせ、営業のメールなど、いろいろなシーンで使いますが...