正しい言葉遣い

あらゆるビジネスシーンの中でも、特にサービス業は直接お客様と顔を合わせ、言葉を交わす業界ですから、言葉遣いにも十分な配慮が必要ですよね。 間違った言葉遣いをしてしまうと、即それが命取りになり「接客がなってない！」「不快な思いをさせられた、感じが悪い！」とたちまち悪評が流れてしまいます。ですから、言葉遣いの間違いには、上...